Veel gestelde vragen

Hoe zoek ik een geschikt glasobject uit?

Wij kunnen ons voorstellen dat het uitzoeken van een geschikt glasobject in een webshop niet altijd even makkelijk is. In onze fysieke galerie kan het soms al even duren voordat er een geschikt object gevonden wordt, laat staan om te kiezen vanaf foto’s, die het glasobject maar ten dele goed weergeven. Bij elke andere lichtinval (opvallend of doorvallend), soort licht (natuurlijk licht of kunstlicht) of soort ondergrond en achtergrond reageert het glas weer anders en geeft het andere kleuren en nuances. Wilt u advies over een glas object of wilt u wellicht nog andere foto’s, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan via het contactformulier of telefoon +31 (0) 6 444 344 62.

Hoe koop ik een glasobject bij Old Ambt Glas?

Op het moment dat u een geschikt object hebt uitgezocht, klik u op de knop "In winkelwagen", die te vinden is op elke objectpagina.
U kunt vervolgens kiezen om naar de “Winkelwagen” te gaan of om “Verder te winkelen”. Wanneer u kiest voor “Naar winkelwagen” wordt u geleid naar uw Winkelwagen met het overzicht van de bestelling.
Druk vervolgens op de knop “Verder naar bestellen” waarna u gebracht wordt naar de bestelpagina waar u gevraagd wordt om uw gegevens in te vullen om de bezorging te regelen. U kunt kiezen voor bezorgen op uw adres of afhalen in onze galerie. Bezorging binnen Nederland en België is kosteloos.
Druk vervolgens op de knop “Volgende” waarna u gevraagd wordt om de betaling te voltooien (per Ideal, Betalen bij afhalen, Sepa/bankoverschrijving, Bancontact of KBC/CBC). Wanneer de betaling is voltooid, ontvangt u een bevestiging van ons.

Wat zijn geaccepteerde betaalmethodes?

U kunt betalen met Ideal, Sepa/bankoverschrijving, Bancontact of KBC/CBC. Als u besluit het glasobject bij onze galerie op te halen, dan kunt u ook kiezen voor “betalen bij afhalen”. In onze galerie kunt u ook pinnen.

Wat gebeurt er wanneer de betaling is voltooid?

Wanneer de betaling is voltooid, is het object gereserveerd voor u. We bevestigen de beschikbaarheid en de verzending. Uw bestelling wordt op het aangegeven adres bezorgd of wij maken een afspraak met u om het object bij ons af te komen halen in onze galerie.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Natuurlijk! Voordat het glasobject wordt verzonden kunt u uw bestelling per e-mail annuleren. Wanneer uw bestelling is verzonden, eindigt de annuleerperiode 14 dagen na bezorging. Als het glasobject al is verzonden, kunnen we u pas terugbetalen wanneer het object in originele conditie bij ons terug is aangekomen.

Is er een probleem met de bevestiging van uw bestelling?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen betreffende betaling, bezorging of iets anders.
Contact: +31 (0) 6 444 344 62.

Verzending & levering

Waar levert Old Ambt Glas?

Levering is mogelijk (kosteloos) binnen Nederland en België. Wilt u het object naar een ander land in Europa of Wereldwijd laten versturen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij bekijken dan eerst samen de mogelijkheden.

Hoe lang duurt het voordat de bestelling verstuurd wordt?

Wij leveren bestellingen doorgaans binnen 7 tot 10 dagen na aankoop.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen met een trackinglink die u per e-mail van ons ontvangt zodra het glasobject verstuurd is.

Hoeveel kost mijn levering?

  • Binnen Nederland en België is de verzending inbegrepen in de prijs van het glasobject.

  • De prijzen zijn inclusief verzekering. Uw bestelling is 100% beschermd in geval van schade of verlies.

  • Het afhalen bij onze galerie is uiteraard kosteloos.

Wat gebeurt er als mijn bestelling zoek raakt of beschadigd aankomt?

  • Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via gsm +31 (0)6 444 344 62.

  • Maak foto's van de verpakking (bij voorkeur vóór opening) en van de daadwerkelijke schade aan het object. Hoe meer foto's wij hebben, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen.

  • Uw bestelling is 100% verzekerd. Mocht er iets mis mee zijn, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling, tenzij u kiest voor vervanging. In dat geval organiseren wij de vervanging van uw artikel. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Retourbeleid

  • Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u het glasobject binnen 14 dagen na ontvangst ingepakt in de originele verpakking (goed ingepakt in de beschermfolie) retourneren. Nadat het object onbeschadigd (tenzij dit tijdens retourverzending is gebeurd) terug bij ons is aangekomen, ontvangt u van ons een terugbetaling. U kunt ook eenmalig vragen om een ruiling.

  • Nadat uw artikel is geleverd, kunt u een retourzending aanvragen door contact op te nemen via gsm +31 (0)6 444 344 62 om de retrourzending te bespreken.

Andere vragen

Staat uw vraag niet in dit overzicht, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of telefoon. Wij helpen u graag.